Bestellstornierung

1. Stornierungsfenster

Nach Aufgabe einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 48 Stunden eine Stornierungsanfrage zu stellen, sofern der Versand noch nicht begonnen hat.

Sobald die Bestellung in die Versandabwicklung übergeht oder die 48-Stunden-Frist überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr direkt möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe einleiten.

2. Prüfung der Stornierungsanfrage

Jede Stornierungsanfrage wird individuell geprüft.

Dabei berücksichtigen wir den aktuellen Status der Bestellung sowie den Fortschritt im Versandprozess.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über die Entscheidung.

3. Vorgehensweise bei Stornierung

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage an unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Grund der Anfrage (optional)

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine zeitnahe Bearbeitung.

4. Rückerstattung nach Stornierung

Nach Genehmigung Ihrer Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

5. Einschränkungen bei der Stornierung

Eine Stornierung ist in folgenden Situationen nicht mehr möglich:

• Bestellung wurde bereits versandt

• Bestellung befindet sich im Logistikprozess

• Individuell angefertigte Produkte

6. Alternative nach Versand

Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen.

7. Kontakt

Adresse: 408 13TH ST, SNOHOMISH, WA 98290-1832, United States
Telefon: +1 (360) 226-2674
E-Mail: customer@domzeny.com 
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (CET)